FAQ

4. 问：申请售后时要提供哪些凭据？

对于退换货，您需要提供发票、送货单、验收单、提货单、快递面单、保修卡、产品说明书等产品资料或凭证。

3. 问：什么情况下可以申请售后服务？

当您遇到退换货、退款、发票、维修、索赔、少配件等以上问题时，可以申请售后。

2. 问：如何联系售后？

关于产品售后相关的事宜，您可以直接电话或发邮件至service@gaossi.com

1. 问：关于质保

我司对所销售的产品，按生产厂家所承诺保修条件执行。总体来看，目前各FA厂商对其品牌产品承诺保修12个月。

在产品保修期内发生故障时，提供保修或更换售后服务。（人为损坏和不按规定使用除外）。

4. 问：关于惩罚性的赔偿条款

原则上不接受任何惩罚性的赔偿条款。
我司有责任确保所销售产品是订单中对产品型号约定的原厂正品，否则，承担销售假冒伪劣产品的法律责任。
我司可以接受基于《中华人民共和国民法典合同编》、双方友好协商、一般商业惯例等制定的公平公允、权利义务对等的合同/订单条款。

3. 问：关于合同/订单形式

对于金额不大的采购、标准型号产品采购、紧急采购等情形，建议合同/订单采用盖章后PDF文档的形式邮件传递（法律上PDF文档与纸质文档具有相同的效力）。
对于金额较大的采购、非标准型号产品采购，建议合同/订单采用纸质形式快递传递，同时配合以合同/订单采用盖章后PDF文档的形式邮件传递。
本着客户至上的原则 ，客户需要任何情形都采用纸质原件方式快递传递的，我司也将予以全力配合。

2. 问：可以签订框架协议吗？

可以的。对于长期稳定的合作伙伴，我司可签订框架供货协议，最大限度保障供货稳定性，缩短供货周期。

1. 问：关于货期

不可一概而论，需要进口的产品常常受到各种不确定外部因素影响。有库存的情况下，高思一般在收到订单的后2~3个工作日内发货。
高思会定期进行盘货、与供应商数据对接、与国内知名快递公司展开深入合作，以些保障货期。

11. 问：临时进口产品，货期一般多长时间？

一般情况下，进口产品的货期一般要1个月左右，个别产品要1~2个月左右。如逢各国节假日时，则要相应顺延10个工作日左右。韩国部分产品可以国际快递加急（快递另收费），货期可压缩至10~14个工作日。

10. 问：产品有库存现货吗？

官网上展示的常用产品基本上都是库存现货，不排除库存售罄的情形。

8. 问：高思客户主要分布在哪些省市？

当前高思客户主要分布在华东、华中、华南等20多个省/直辖市。

7. 问：高思销售的产品主要面向哪些客户？

产品主要面向机床/冲床自动化行业，如机床（加工中心、车床、钻床、镗床、磨床、齿轮加工机床、螺纹加工机床、铣床、刨床、插床、拉床、锯床）、冲床、注塑机床。这些机床主机厂或机床使用企业都是我司的（潜在）客户。详情请参考【客户网络】。

6. 问：高思销售的产品有什么优势与特点？

高思拥有十多年从业经历的专业人员，主要经营日本/欧洲品牌机床/冲床用自动化部品。
正规渠道，正品货源，保证交期。

5. 问：高思提供哪些服务？

对于需要提供安装/调试的产品，可以提供相应的安装/调试服务。
对于需要提供维修的产品，可以提供相应的维修服务。

4. 问：在官网或产品目录上找不到想要采购的品牌产品？

因网站产品页、或产品目录及时更新，有的产品可能无法找到。您可以直接打电话或发邮件联系我们，一般我们会在2个工作日内回复。

3. 问：高思销售的产品是正品吗?

高思（GAOSSI®）拥有十多年从业经历的专业人员，有着丰富行业经验，熟悉供应链各个环节。同时，高思与国内外的制造商（或销售子公司）、（一级）授权贸易商等有合作，多种渠道，货源有保证，只做全新原装产品。