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常见业务问题

Frequently Asked Questions (FAQ)

FAQ 545405

Frequently Asked Questions (FAQ)

为了提高工作效率,降低沟通成本,以下日常业务中的经常出现的若干问题做了简答,以供参考。

『GAOSSI专注机床/冲床自动化部品与服务、原装进口、库存现货、正品保障、多国语对应、值得信赖。』

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一、关于产品(for Clients)

  1. 高思主营哪些产品?
    高思(GAOSSI®)作为机床/冲床自动化部品与服务的专业提供商,所销售产品主要面向机床/冲床自动化领域,专业提供日欧系工控自动化产品,主要产品有:安全光栅、传感器、下死点检出装置、吨位仪、模高计、压力计、数显仪表、温控器、工业润滑油、润滑脂、油泵、阀门、电磁阀、氮气弹簧、过滤器、滤芯、密封圈、传动带、变压器、继电器、断路器、信号报警灯、显示屏、PLC、通讯线束、连接器等。详情请参考【产品】。
  2. 高思主营哪些品牌
    我们拥有在日(欧)系知名跨国企业从事机床/冲床相关行业十余载的团队成员,可以为客户提供更加专业的产品与服务,并与源头生产商、代理商、以及国外贸易商等建立了长期友好的的合作伙伴关系,主要品牌有:理研奈良、竹中电子、普洛菲斯、帕斯卡、杉山电机、理研光学、沃康、申皓、小金井、宇捷、理研计器、和光精机、派特莱、罗格朗、基恩士、大生工业、植田、缆普、丰兴工业、三菱电机、富士电机、三元、莫莱斯柯、埃克森美孚、壳牌等。
  3. 高思销售的产品是正品吗?
    高思(GAOSSI®)拥有十多年从业经历的专业人员,有着丰富行业经验,熟悉供应链各个环节。同时,高思与国内外的制造商(或销售子公司)、(一级)授权贸易商等有合作,多种渠道,货源有保证,只做全新原装产品。
  4. 在官网或产品目录上找不到想要采购的品牌产品?
    因网站产品页、或产品目录及时更新,有的产品可能无法找到。您可以直接打电话或发邮件联系我们,一般我们会在2个工作日内回复。
  5. 高思提供哪些服务?
    对于需要提供安装/调试的产品,可以提供相应的安装/调试服务。
    对于需要提供维修的产品,可以提供相应的维修服务。
  6. 高思销售的产品有什么优势与特点?
    高思拥有十多年从业经历的专业人员,主要经营日本/欧洲品牌机床/冲床用自动化部品。
    正规渠道,正品货源,保证交期。
  7. 高思销售的产品主要面向哪些客户?
    产品主要面向机床/冲床自动化行业,如机床(加工中心、车床、钻床、镗床、磨床、齿轮加工机床、螺纹加工机床、铣床、刨床、插床、拉床、锯床)、冲床、注塑机床。这些机床主机厂或机床使用企业都是我司的(潜在)客户。详情请参考【客户网络】。
  8. 高思客户主要分布在哪些省市?
    当前高思客户主要分布在华东、华中、华南等10多个省/直辖市。
  9. 可以开13%增值税专用发票吗?
    江西高思供应商有限公司(GAOSSI®)是一般纳税人,可以开具13%增值税专用发票(全电发票)。
  10. 产品有库存现货吗?
    官网上展示的常用产品基本上都是库存现货,不排除库存售罄的情形。
  11. 临时进口产品,货期一般多长时间?
    一般情况下,进口产品的货期一般要1个月左右,个别产品要1~2个月左右。如逢各国节假日时,则要相应顺延10个工作日左右。韩国部分产品可以国际快递加急(快递另收费),货期可压缩至10~14个工作日。

二、关于合同/订单(for Clients)

  1. 关于货期
    不可一概而论,需要进口的产品常常受到各种不确定外部因素影响。有库存的情况下,高思一般在收到订单的后2~3个工作日内发货。
    高思会定期进行盘货、与供应商数据对接、与国内知名快递公司展开深入合作,以些保障货期。
  2. 关于付款方式
    对于初次合作的供应商,原则上,我司支持预付100%、预付50%出货50%等付款方式。
    对于授信比较高的长期合作伙伴,原则上,我司支持预付30%出货60%尾款10%、月结30天等付款方式。
  3. 关于合同/订单形式
    对于金额不大的采购、标准型号产品采购、紧急采购等情形,建议合同/订单采用盖章后PDF文档的形式邮件传递(法律上PDF文档与纸质文档具有相同的效力)。
    对于金额较大的采购、非标准型号产品采购,建议合同/订单采用纸质形式快递传递。
    本着客户至上的原则 ,客户需要任何情形都采用纸质原件方式快递传递的,我司也将予以全力配合。
  4. 关于惩罚性的赔偿条款
    原则上不接受任何惩罚性的赔偿条款。
    我司有责任确保所销售产品是订单中对产品型号约定的原厂正品,否则,承担销售假冒伪劣产品的法律责任。
    我司可以接受基于《中华人民共和国民法典合同编》、双方友好协商、一般商业惯例等制定的公平公允、权利义务对等的合同/订单条款。

三、关于产品售后(for Clients)

  1. 关于保修
    我司对所销售的产品,按生产厂家所承诺保修条件执行。总体来看,目前各FA厂商对其品牌产品承诺保修12个月。
  2. 如何联系售后?
    关于产品售后相关的事宜,您可以直接电话或发邮件至service@gaossi.com
  3. 什么情况下可以申请售后服务?
    当您遇到退换货、退款、发票、维修、索赔、少配件等以上问题时,可以申请售后。
  4. 申请售后时要提供哪些凭据?
    对于退换货,您需要提供发票、送货单、验收单、提货单、快递面单、保修卡、产品说明书等产品资料或凭证。

四、关于客户付款(for Clients)

  1. 可以用承兑汇票支付货款吗?
    原则上,我司不接受承兑,也不对外以承兑来支付各种款项。
  2. 可以用哪些工具支付合同款?
    原则上,我司可以接受银行电汇T/T,银行转账、企业支付宝等进行对公支付。但不接受承兑汇票。
  3. 付款方式是什么?
    对于初次合作的客户,原则上,我司只支持预付100%、预付50%出货50%等付款方式。
    对于授信比较高的长期合作客户,我司可以支持预付30%出货60%尾款10%的商业惯例、或月结30天等付款方式(需要向领导报批)。

五、关于供应商请款(For Suppliers)

  1. 申请支付合同款,需要提交哪些文件?
    根据财务规章与相关法律要求,一般地,提交出货单或送货单、发票、银行信息、营业执照等资料,我司即可付款。
    对于需要与设置一起调试运转的设备,需要另提交验收单。
  2. 可以用哪些工具支付合同款?
    原则上,我司可通过银行电汇T/T,银行转账、企业支付宝等进行对公支付。
    我司不会使用承兑汇票支付来转移风险。
  3. 账期是多少?
    原则上,我司完全按合同/订单上议定的付款方式付款,从不拖欠供应商货款。
  4. 每月付款是几日?
    一般地,我司会在定期每月5日、20日两个窗口进行付款。特殊情况可另行处理。
  5. 发票开错了怎么办?
    一般作退回处理,请直接联系财务专业人员协调操作。

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江西高思供应链有限公司
JIANGXI GAOSSI SUPPLY CHAIN LIMITED

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