FAQ

8. 问：发票开错了怎么办？

一般作退回处理，请直接联系财务专业人员协调操作。

7. 问：每月付款是几日？

一般地，我司会在定期每月5日、20日两个窗口进行付款。特殊情况可另行处理。

6. 问：账期是多少？

原则上，我司完全按合同/订单上议定的付款方式付款，从不拖欠供应商货款。

5. 问：可以用哪些工具支付合同款？

原则上，我司可通过银行电汇T/T，银行转账、企业支付宝等进行对公支付。
我司不会使用承兑汇票支付来转移风险。

4. 问：申请支付合同款，需要提交哪些文件？

根据财务规章与相关法律要求，一般地，提交出货单或送货单、发票、银行信息、营业执照等资料，我司即可付款。
对于需要与设置一起调试运转的设备，需要另提交验收单。

3. 问：付款方式是什么？

对于初次合作的客户，原则上，我司只支持预付100%、预付50%出货50%等付款方式。
对于授信比较高的长期合作客户，我司可以支持预付30%出货60%尾款10%的商业惯例、或月结30天等付款方式（需要向领导报批）。

2. 问：可以用哪些工具支付合同款？

原则上，我司可以接受银行电汇T/T，银行转账、企业支付宝等进行对公支付。但不接受承兑汇票。

1. 问：可以用承兑汇票支付货款吗？

原则上，我司不接受承兑，也不对外以承兑来支付各种款项。

4. 问：申请售后时要提供哪些凭据？

对于退换货，您需要提供发票、送货单、验收单、提货单、快递面单、保修卡、产品说明书等产品资料或凭证。

3. 问：什么情况下可以申请售后服务？

当您遇到退换货、退款、发票、维修、索赔、少配件等以上问题时，可以申请售后。

2. 问：如何联系售后？

关于产品售后相关的事宜，您可以直接电话或发邮件至service@gaossi.com

1. 问：关于保修

我司对所销售的产品，按生产厂家所承诺保修条件执行。总体来看，目前各FA厂商对其品牌产品承诺保修12个月。

4. 问：关于惩罚性的赔偿条款

原则上不接受任何惩罚性的赔偿条款。
我司有责任确保所销售产品是订单中对产品型号约定的原厂正品，否则，承担销售假冒伪劣产品的法律责任。
我司可以接受基于《中华人民共和国民法典合同编》、双方友好协商、一般商业惯例等制定的公平公允、权利义务对等的合同/订单条款。

3. 问：关于合同/订单形式

对于金额不大的采购、标准型号产品采购、紧急采购等情形，建议合同/订单采用盖章后PDF文档的形式邮件传递（法律上PDF文档与纸质文档具有相同的效力）。
对于金额较大的采购、非标准型号产品采购，建议合同/订单采用纸质形式快递传递。
本着客户至上的原则 ，客户需要任何情形都采用纸质原件方式快递传递的，我司也将予以全力配合。

2. 问：关于付款方式

对于初次合作的供应商，原则上，我司支持预付100%、预付50%出货50%等付款方式。
对于授信比较高的长期合作伙伴，原则上，我司支持预付30%出货60%尾款10%、月结30天等付款方式。

1. 问：关于货期

不可一概而论，需要进口的产品常常受到各种不确定外部因素影响。有库存的情况下，高思一般在收到订单的后2~3个工作日内发货。
高思会定期进行盘货、与供应商数据对接、与国内知名快递公司展开深入合作，以些保障货期。