After-Sale Policy / アフターサービス方針
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• 高思承诺（高思の約束/GAOSSI Commitment）
高思（GAOSSI®）作为一般纳税人企业，为所销售的商品提供正规的增值税发票（增值税电子专用发票、增值税电子普通发票）、商务文件、专业的售后服务。
GAOSSI®は一般課税事業者として、販売製品に対し正規の付加価値税発票（電子専用発票・電子普通発票）、商業書類、そして専門的なアフターサービスを提供します。
As a general VAT taxpayer enterprise, GAOSSI® provides official VAT invoices (electronic special VAT invoices, electronic ordinary VAT invoices), commercial documents, and professional after-sales services for all products sold.
• 正品行货（正規品保証/Genuine Products）
高思向您保证所售商品均为原厂正品。
当社が販売する製品はすべてメーカー正規品であることを保証いたします。
GAOSSI guarantees that all products sold are genuine and sourced directly from the original manufacturer.
• 高效配送（効率的な配送/Efficient Delivery）
除部分特殊商品外，高思销售的商品默认以顺丰或京东快递/物流发货，安全快速。
一部の特殊製品を除き、当社販売製品は原則として順豊または京東の宅配/物流を用いて、安全かつ迅速に配送いたします。
Except for certain special products, GAOSSI ships products by default via SF Express or JD Logistics, ensuring safe and fast delivery.
• 无忧退换（安心の返品・交換/Hassle-Free Returns & Exchanges）
客户自收到商品之日起7日内（含7日），在保证商品与包装完好的前提下，支持产品质量问题的退货或换货。（部分商品除外，详情参考具体报价或相关规定）
お客様は商品受領日から7日以内（7日を含む）、製品および梱包の完好を条件として、品質問題がある場合返品または交換が可能です。（一部商品を除く。詳細は見積もりや関連規定をご参照ください）
Within 7 days (inclusive) from receipt, customers may return or exchange products with quality issues, provided that both the product and packaging remain intact. (Some products excluded, see quotation or related policy for details.)
江西高思供应链有限公司
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关于产品售后常见问题
製品アフターサービスに関するよくある質問 / After-Sales FAQ
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• 关于保修（保証について/Warranty）
我司对所销售的产品，按生产厂家所承诺保修条件执行。总体来看，目前各FA厂商对其品牌产品承诺保修12个月。
当社が販売する製品は、メーカーが定めた保証条件に従って対応いたします。一般的に、各FAメーカーは自社製品に12か月の保証を提供しています。
Products sold by GAOSSI are covered under the warranty terms provided by the manufacturer. In general, most FA manufacturers offer a 12-month warranty on their branded products.
• 如何联系售后？（アフターサービスへの連絡方法/How to Contact After-Sale Service?）
关于产品售后相关事宜，您可以直接电话或发邮件至 service@gaossi.com
アフターサービスに関する事項は、直接お電話またはメール（service@gaossi.com）にてご連絡ください。
For after-sale matters, you may contact us directly by phone or email at service@gaossi.com.
• 什么情况下可以申请售后服务？（アフターサービス申請が可能な場合/When Can After-Sale Service Be Requested?）
当您遇到退换货、退款、发票、维修、索赔、少配件等以上问题时，可以申请售后。
返品・交換、返金、発票、修理、クレーム、不足部品などの問題が発生した場合、アフターサービスを申請できます。
You may request after-sale service in cases such as returns, exchanges, refunds, invoice issues, repairs, claims, or missing parts.
• 申请售后时要提供哪些凭据？（アフターサービス申請時に必要な証憑/What Documents Are Required for After-Sale Service?）
对于退换货，您需要提供发票、送货单、验收单、提货单、快递面单、保修卡、产品说明书等产品资料或凭证。
返品・交換には、発票、納品書、検収書、引取書、宅配伝票、保証書、製品マニュアルなどの資料や証憑が必要です。
For returns or exchanges, you need to provide documents such as invoices, delivery notes, acceptance reports, pickup slips, courier waybills, warranty cards, or product manuals.
江西高思供应链有限公司
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GAOSSI Disclaimer:
GAOSSI is not an authorized distributor, affiliate, or representative for the listed manufacturers on this website unless explicitly stated otherwise. The product may have older date codes or be an older series than that available direct from the factory or authorized dealers. Because GAOSSI is not an authorized distributor of this product, the Original Manufacturer’s warranty does not apply.
While many products like PLC,HMI etc. will have firmware already installed, GAOSSI makes no representation as to whether such a product will or will not have firmware and, if it does have firmware, whether the firmware is the revision level that you need for your application. GAOSSI also makes no representations as to your ability or right to download or otherwise obtain firmware for the product from GAOSSI, its distributors, or any other source. GAOSSI also makes no representations as to your right to install any such firmware on the product. GAOSSI will not obtain or supply firmware on your behalf. It is your obligation to comply with the terms of any End-User License Agreement or similar document related to obtaining or installing firmware.
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